Capacitaciones ITIL 2010

Para dar comienzo a las Capacitaciones de ITIL 2010, hemos hecho un Acuerdo con prestigiosos y reconocidos consultores ITIL certificados. Durante el mes de Marzo se dictará un Workshop sobre ITIL y a partir de este interés se formulará el Curso ITIL Fundamentos v3", a cargo de profesionales certificados.

Más información

Contacto: Eva Lupi.
Email: elupi@axigmatechnologies.com
Teléfono: +54 11 5355 2900 de 10 a 17 hs.

Fechas y Registro

Fecha:

8 de marzo del 2010 al 11 de marzo del 2010

Horario

Lunes a Jueves de 18.30 a 22.30 hs

Duración del curso

4 días

Lugar

Buenos Aires, Capital Federal, Argentina

Para más información:

elupi@axigmatechnologies.com

Curso Fundamentos ITIL V3

Código: ITV3F
Idioma: Castellano
Duración: 16 horas
Créditos: 2 Créditos para ITIL Expert
Pre-requisitos: Ninguno

Introducción

Este dinámico curso de dos días, introduce a los participantes al ciclo de vida de los servicios y cómo gestionarlos para que sean entregados de acuerdo a las expectativas del negocio Además de dar conocimiento sobre los conceptos este curso le permitirá al participante obtener todos los conocimientos para poder rendir el examen: ITIL® V3 Foundation certifícate, que es el primer escalón para continuar con la carrera ITIL. El núcleo V3 de ITIL está compuesta por cinco publicaciones: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio, Mejora Continua del Servicio. Estas cinco disciplinas están estructuradas alrededor de un ciclo de vida.

Objetivo

Al finalizar este curso podrás:

Conocer más acerca de ITIL y sus orígenes.
Interpretar el ciclo de Vida del Servicio.
Identificar los principios y modelos claves de la Gestión del Servicio.
Definir y aplicar los conceptos clave de la Gestión del Servicio.
Comprender la manera en que los procesos de Gestión del Servicio contribuyen al Ciclo de Vida del Servicio
Conocer el nuevo esquema de certificación de ITIL V3.

¿A quién está dirigido?

Personas que requieren una comprensión básica del marco de ITIL® y la manera en que se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una organización.
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y que necesitan estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo en adelante.
Éste podría incluir pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes comerciales y propietarios de procesos comerciales.

Examen

Es un examen a libro cerrado en idioma Inglés o Español (a elección del participante).Son 40 preguntas del tipo multiple choice y para aprobar se precisan 26 respuestas correctas (40%).