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El curso Conceptos esenciales de Marketing Cloud Connect está diseñado para aportarle conocimientos en profundidad de las funciones que tiene a su disposición cuando su organización de Salesforce con su cuenta de Marketing Cloud. En este curso interactivo, adquirirá experiencia práctica en los procesos de conectar las nubes; de personalizar sus emails aprovechando sus datos de CRM de Salesforce desde Sales Cloud o Service Cloud; de enviar de emails a un contacto, prospecto, reporte o campaña; de sincronizar sus datos de CRM de Salesforce en Marketing Cloud; de segmentar sus datos para enviar emails dirigidos y relevantes; de crear trayectorias individualizadas en base a sus datos de CRM de Salesforce; y realizar un seguimiento y las funciones de creación de reportes en Marketing Cloud y Sales Cloud o Service Cloud.

¿Quién debería realizar este curso?

      • Clientes que vayan a conectar sus organizaciones de Salesforce con Marketing Cloud empleando Marketing Cloud Connect.
      • Especialistas de marketing digital que vaya a gestionar el canal de email de su organización y necesite saber cómo aprovechar mejor sus datos de CRM de Salesforce.
      • Administradores de Salesforce que vayan a ofrecer asistencia técnica a los usuarios cuando se instale Marketing Cloud Connect.

Cuando complete este curso, podrá

  • Explain Marketing Cloud Connect.
  • Connect a Marketing Cloud account to a Salesforce org.
  • Create individualized content blocks to leverage Salesforce CRM data using personalization strings and dynamic content.
  • Create an email in Content Builder.
  • Utilize the various sending methods to send to a Lead, Contact, Report, or Campaign in the Marketing Cloud and Sales/Service Clouds.
  • Automate the sending of emails using a Triggered Email, Automation Studio, and Journey Builder.
  • Configure Synchronized CRM Sources to bring CRM data into the Marketing Cloud.
  • Segment data using Reports, Filter Activity, and Query Activity.
  • Create journeys using Salesforce Activities in Journey Builder.
  • Review tracking data in the Marketing Cloud and Sales / Service Clouds.
  • Create analytics reports in the Marketing Cloud.
  • Create and customize Marketing Cloud reports in a Sales / Service Clouds.
  • Create a dashboard based on Marketing Cloud reports.

Lecciones y temas

  • Descripción general de la plataforma de éxito de los clientes
  • Descripción general de Marketing Cloud
  • Descripción general de Marketing Cloud Connect
  • Revisar las diversas formas de conectar las nubes
  • Revisar los pasos para conectar las nubes
  • Revisar los requisitos previos para Marketing Cloud Connect
  • Revisar la terminología de Salesforce
  • Conectar una cuenta de Marketing Cloud con una organización de Salesforce
  • Revisar el trabajo previo
  • Revisar qué funciones pueden realizarse en cada nube
  • Crear un email personalizado que aprovecha los datos de CRM de Salesforce empleando Content Builder
  • Utilizar las herramientas de prueba
  • Enviar manualmente un email de Marketing Cloud a un prospecto, contacto, reporte y campaña
  • Automatizar el envío de un email a través de Email desencadenado, Automation Studio y Journey Builder
  • Comprender lo que ocurre cuando se envía un email
  • Comprender los estados de los suscriptores
  • Explicar cómo y por qué aportar datos de Salesforce CRM a Marketing Cloud
  • Cómo sincronizar orígenes de datos en Contact Builder
  • Cómo crear segmentos empleando filtros y la actividad de consulta
  • Cómo crear una Extensión de datos de Salesforce para enviar
  • Cómo crear una trayectoria empleando orígenes de datos sincronizados
  • Cómo probar una trayectoria
  • Explicar cada una de las actividades de Sales Cloud y Service Cloud
  • Crear una trayectoria utilizando el seguimiento y la creación de reportes sobre las actividades de Sales Cloud y Service Cloud
  • Comprender los datos de seguimiento disponibles en Marketing Cloud
  • Crear y automatizar reportes de seguimiento en Marketing Cloud
  • Comprender los datos de seguimiento disponibles en Sales Cloud y Service Cloud
  • Crear y personalizar reportes de Marketing Cloud en Sales Cloud y Service Cloud
  • Crear un tablero para los reportes de seguimiento de Marketing Cloud

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