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Descripción General

Inicie su trayectoria para convertirse en un especialista en Marketing Cloud. En esta clase dirigida por expertos, aprenderá cómo construir trayectorias de clientes dentro de Marketing Cloud. Nuestro equipo de profesionales de Marketing Cloud le llevará por las mejores prácticas relacionadas con la ejecución, monitoreo y análisis de sus trayectorias, proporcionándole las herramientas y los conocimientos para diseñar trayectorias personalizadas y participar con sus clientes de una forma completamente nueva.

¿Quién debería realizar este curso?

Esta clase está diseñada para los especialistas en marketing digital por email que gestionan el canal de email para sus organizaciones. Independientemente de que sea nuevo en Marketing Cloud o busque sugerencias sobre cómo mejorar sus trayectorias de clientes existentes, esta clase es un punto inicial excelente. No se necesitan conocimientos previos sobre Marketing Cloud.

Cuando complete este curso, podrá

  • Explicar los conceptos de cumplimiento para garantizar la capacidad de entrega óptima.
  • Utilizar herramientas dentro de Marketing Cloud para mantener los estándares de capacidad de entrega.
  • Emplear mejores prácticas de diseño de email para garantizar la mejor experiencia de los clientes.
  • Desarrollar mensajes eficaces y relevantes empleando Content Builder.
  • Diseñar y probar métodos y opciones de entrega diferentes cuando se envíe un mensaje de email.
  • Diseñar y ejecutar trayectorias de clientes empleando herramientas de automatización dentro de Marketing Cloud.
  • Diferenciar casos de uso para actividades de automatización diferentes en Automation Studio y Journey Builder.
  • Definir la gestión fundamental de los datos y la terminología de estructuras.
  • Emplear herramientas de segmentación de datos para crear emails dirigidos.
  • Aplicar un concepto de modelo de datos sencillo a un escenario del mundo real.
  • Definir estados de suscriptores, métodos de anulación de suscripciones y preferencias.
  • Analizar campañas de marketing empleando indicadores clave de desempeño habituales.
  • Resolver problemas de marketing habituales utilizando directrices de resolución de problemas.
  • Dar prioridad a los métodos y herramientas de prueba para garantizar el control de calidad.
  • Explicar la administración fundamental de cuentas y envíos.
  • Saber a dónde dirigirse para obtener más información, directrices y asistencia.
  • Describir funciones entre la plataforma.

Lecciones y temas

  • Introducción a Salesforce Marketing Cloud
  • Administración
  • Gestión de datos y suscriptores
  • Diseño y creación de mensajes de email
  • Mejores prácticas sobre pruebas de email, entregas y marketing por email
  • Automatización de marketing
  • Analíticos y solución de problemas
  • Resumen

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